WhatsApp es una aplicación que usan millones de usuarios y por eso es habitual que se compartan contenidos falsos, con el objetivo de robar datos o cuentas. Para frenar esa propagación, la plataforma cuenta con una herramienta de reporte que evita que más personas puedan caer en la trampa.

La app de Meta tiene dos formas de comunicarse oficialmente con sus usuarios: un canal de noticias y un chat oficial. Espacios donde únicamente comparte información sobre las novedades que llegan y las funciones que están disponibles. Pero nunca ofrece sorteos o concursos.

Cómo reportar un mensaje falso en WhatsApp

Al tener una base de usuarios tan amplia, los ciberdelincuentes aprovechan la popularidad de la aplicación para hacerle creer a las víctimas de que son una entidad oficial o propiamente un chat de Meta.

Para engañar a las víctimas difunden mensajes promoviendo sorteos en los que el usuario debe dar sus datos personales directamente en la aplicación o ingresar a un link, donde también es posible se encuentre un malware que se instale en el dispositivo.

A esta modalidad se le conoce como phishing, en la que intentan estafar a los usuarios haciéndose pasar por una empresa, persona u organización.

En caso de recibir un mensaje de este tipo, es posible reportarlo de la siguiente manera:

1. Seleccionar el mensaje, oprimiendo unos segundos sobre él.

2. En el costado derecho aparecerá un botón con tres puntos verticales. Pulsar sobre él.

3. En el pequeño menú estará la opción Reportar.

3. Tras oprimirla la aplicación nos pedirá confirmar la acción y listo.

De esta manera le estaremos enviando a WhatsApp información sobre lo que está sucediendo con ese mensaje y ese contacto. Por lo que es importante no reenviar el contenido a un amigo o familiar y bloquear a ese usuario para que no vuelva a intentar engañarnos.

Cómo saber que una cuenta es oficial

Ante la llegada de empresas a la aplicación de mensajería, WhatsApp decidió crear una verificación verde que certifica que esa cuenta es la oficial de la compañía. Este icono aparece justo al lado del nombre de la entidad y solo lo puede tener una cuenta.

Para encontrar estos perfiles se debe presionar en el icono verde la esquina superior derecha, para iniciar un nuevo chat. Luego aparecerá una sección de empresas y allí estará el listado de todas las compañías certificadas, divididas por categorías y además hay un buscar en caso de tener que contactarnos con una en específico.

La aplicación permite reportar mensajes para frenar las estafas.

El canal oficial de WhatsApp

Este chat es oficial y cuenta con la verificación verde, que certifica que es un espacio de comunicación directa desde Meta.

Los canales se encuentran dentro de la sección Novedades, que es la misma donde están los estados publicados por los contactos guardados y que tienen una duración de 24 horas.

Para encontrar el canal creado por WhatsApp, hay que seguir estos pasos:

1. Abrir WhatsApp.

2. Ir a la sección Novedades.

3. En la parte inferior, después de los Estados, hay un apartado llamado Canales.

4. En ese espacio presionar el botón + (Más).

5. En esa ventana buscar WhatsApp y pulsar el botón +.

Después de añadir el canal, la aplicación nos direccionará a ese espacio y allí podremos ver el contenido, donde se anuncian las novedades que llegan a la aplicación o también se dan consejos para aprovechar las funciones que ya están disponibles, como el caso de los consejos de seguridad y privacidad.

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