Entrevista a Belén Suasnavas
Por José Luis Ortiz Güell
Desde hace tiempo no regresaba a Quito y tuve la oportunidad de regresar y
recordar ese año 1993, en el que lo pise por primera vez y me enamore no sólo
del lugar, sino de sus gentes. Esta vez era por temas de trabajo, pero tendría
la ocasión de poder entrevistar a Belén Suasnavas Fonseca, cofundadora y
columnista de la prestigiosa Revista Perú Mira Global Talent, es coautora del
libro "Ética y deontología periodística, en el contexto ecuatoriano" sobre el
manejo de información de temas judiciales en medios de comunicación, de la
editorial de la Universidad de La Laguna, España en conjunto con la
Universidad de Las Américas de Ecuador. Belén es Magister en Periodismo,
Ingeniera en Administración de Empresas y Marketing, ha sido directora y
asesora de comunicación de varias instituciones y ahora se dedica plenamente
a ese mundo.
Hace algunos años fue presentadora de una de las principales cadenas
televisivas del país, fue modelo y con reconocidos premios en concursos de
belleza, pero antes de nada, es mujer, emprendedora, madre y luchadora
infatigable y que desde 2017 es parte del staff de profesionales de la Cámara
Internacional de Emprendedores CAINEM, con sede en Miami, Estados Unidos
y ha sido corresponsal invitada para noticias de Multimedios Punto Cero en
Argentina.
La mujer está transformando el mundo de la industria creativa, muchas
profesionales han logrado destacarse en el área de comunicación y marketing.
En un tiempo en el que la diversidad y la igualdad de género son prioridades
claves en el mundo laboral, las mujeres han conseguido entrar en este espacio
con un liderazgo valiente, innovador y apostando por la igualdad. Hoy tengo la
oportunidad de hablar con una de esas mujeres exitosas, Belén Suasnavas.
Un mensaje me emplaza en Casa Gangotena, un prestigioso hotel y
restaurante que se encuentra en el hermoso centro histórico de Quito,
declarado por la Unesco como el mejor conservado de América Latina y allá
me dirijo. Nada más al llegar me encuentro con una mujer de extrema belleza,
pero con una luz de bondad, dulzura e inteligencia y me saluda
afectuosamente. Una mujer impresionante, una persona de las que dejan
huella.
Entramos y pedimos para comer platos tradicionales quiteños y tras la comida
vamos a la terraza a mantener la entrevista que os dejo a continuación y que
espero que os guste como yo disfruté realizándola.
1.- ¿Cómo se adapta a esta nueva realidad tecnológica el marketing
empresarial?
Gracias José Luis, me siento muy feliz de conocerte y honrada de formar parte
de tu grupo de invitados en este importante medio. Para mí la evolución de la
tecnología digital ha favorecido extraordinariamente al marketing empresarial,
en especial a lo que se refiere a la innovación, con el uso de herramientas
digitales como la inteligencia artificial en el tratamiento de datos, en el manejo
de big data de consumidores, en creación de contenidos, se logra establecer
mejores estrategias de comunicación directa y personalizada con clientes y
posibles clientes, que además son parte de comunidades digitales en
diferentes plataformas, lo que también se puede monetizar, estas acciones que
representan ahorro de tiempo beneficia a cualquier tipo de negocio en su
productividad y en el alcance que tiene para ofertar sus productos y servicios.
2.- ¿Cómo se consigue un ecosistema más sostenible y avanzado en el
ámbito digital en lo empresarial?
La creación de ecosistemas digitales depende de la infraestructura tecnológica
y requiere de un plan bien diseñado que permita la integración de todos los
procesos de una empresa, para que sean totalmente digitalizados y conectados
entre sí. Por lo que es clave la organización de información en bases de datos
que se integren para el buen funcionamiento de sistemas automatizados para
obtener más datos, estadísticas para evaluar y realizar mejoras continuas como
tomar acciones de apertura de nuevos canales de información e interacción
con clientes o usuarios, la mejora de servicios digitales que reflejen resultados
de ventas, por lo que es importante la capacitación del talento humano, se
debe involucrar a todo el personal para el buen funcionamiento y la
administración responsable de los recursos.
3.- ¿Qué se puede esperar del marketing y el uso de nuevas tecnologías a
corto y medio plazo?
Definitivamente el manejo de datos a través de inteligencia artificial llegó para
quedarse, porque cada vez se puede optimizar mejor los procesos no solo en
el marketing digital, por ejemplo en Ecuador ya se está utilizando I.A en
instituciones públicas, en la Contraloría General del Estado se ha incorporando
el uso de inteligencia artificial en procesos sistematizados de auditorías para
mejorar tiempos en el procesamiento de datos y detectar de manera eficaz
posibles anomalías que este ente de control fiscaliza, este es un importante
paso en la innovación de servicios públicos.
Es que le uso de I.A en diferentes áreas trae muchos beneficios, en marketing
y comunicación, se puede personalizar más fácilmente la creación de
contenidos, focalizar mejor la publicidad y así aumentar interacciones y
visualizaciones para monetizar plataformas digitales, también trabajar con I.A
respuestas automatizadas, es de gran ayuda para grandes empresas, pymes y
para emprendimientos, que antes invertían mucho tiempo en actividades como
dar respuestas a correos o mensajes de clientes, ahora se lo puede hacer a
través de chatbots de I.A programados a e-mail marketing, o a otras
plataformas, por lo que a mediano plazo se incorporarán nuevos usos de la
inteligencia artificial.
4. – Uno de los aspectos que más miedo genera al emprendedor es dar un
elevator pitch en busca de financiación, ¿cómo se sintió al dar tu primer
elevator pitch?
En realidad se trata de lograr transmitir por qué eres más competitivo que otras
marcas y lograr financiamiento para tu emprendimiento, en mi caso mi primer
elevator pitch fue sobre mi marca personal, como consultora de comunicación y
marketing digital para empresas, y pienso que mi mayor ventaja en ese tiempo,
fue el formar parte de una organización pionera en América Latina en temas de
desarrollo de marcas y personal branding, este fue mi valor diferencial. El tener
claro tu propuesta de valor, te hace más elegible entre otros prospectos o
proyectos similares. Debemos ser constantes en construir este aspecto, porque
no es algo estático, siempre puedes reinventar y mejorar tu valor diferencial, ya
que muchos factores pueden influir, como la situación del entorno, un escenario
político o social que pueda hacer cambiar incluso el giro de tu negocio. No hay
que tener miedo a los cambios, solo hay que aprender a identificar
oportunidades.
5. – ¿Qué opina acerca de la teoría del techo de cristal, (a la limitación
velada del ascenso laboral de las mujeres al interior de las
organizaciones)?
Si bien es cierto, las organizaciones actualmente se han capacitado en temas
de paridad e igualdad de género y gracias a la actualización de leyes sobre
este tema, como las que eliminan la brecha salarial entre hombres y mujeres, o
las que otorgan licencias en periodos de maternidad, lactancia, o crianza, han
ayudado en gran medida a superar algunas limitaciones, es así que cada vez
existen en el mundo más mujeres en cargos directivos o en el caso de lo
público, más mujeres se destacan en espacios importantes, que antes eran
exclusivos para hombres.
Sin embargo todavía no se ha logrado romper esta teoría del techo de cristal,
en especial en países de América Latina; las mujeres debemos luchar a diario,
con muchos obstáculos, empezando por los estereotipos que proceden de
sociedades todavía machistas, que son construidos culturalmente a veces
desde el entorno familiar y educativo, donde por años se ha estigmatizado a la
mujer como no apta para ciertas labores o para cargos de alta responsabilidad
ya que su rol principal está bajo al estereotipo de ser madre, esposa o ama de
casa, sin duda son limitaciones que parecen invisibles, de aquí justamente el
nombre de la teoría del techo de cristal, pero que considero que están más
vigentes y visibles que nunca, y que influyen definitivamente en el crecimiento
profesional y personal de la mujer.
Todavía faltan muchas acciones desde gobiernos y otras funciones del Estado,
desde organizaciones y desde la misma sociedad, acciones que generen
cambios a favor de la igualdad de género, en las que se tome en cuenta estos
desafíos que enfrentamos las mujeres, por ejemplo a muchas mujeres nos ha
tocado realizar elecciones entre la vida profesional y la vida personal o familiar,
en especial cuando nos convertimos en madres, ya que muchas veces al no
existir la flexibilidad de horarios, opciones de trabajo telemático, o las
necesarias redes de apoyo, se anulan las probabilidades de acceder no solo a
puestos directivos, sino incluso a trabajos con salarios justos y equitativos.
6- ¿Qué otros factores siguen perjudicando el desarrollo profesional y
personal de la mujer en su opinión y que otros cambios se deberían
trabajar para minimizar los mismos?
Muchos factores, como la violencia de género que ha escalado
alarmantemente en los últimos años, y que en países como el Ecuador, donde
además existe mucha corrupción en el sistema de justicia, no existen las
garantías necesarias en cuanto a la protección de derechos de las mujeres, he
conocido personalmente casos donde jueces, peritos y hasta profesionales del
Derecho, han perjudicado a víctimas de violencia de género por influencias de
sus agresores.
En este sentido considero que los cambios deben trabajarse desde lo
estructural de la sociedad, cambios desde la infancia, desde los programas
educativos que deben desarrollarse con enfoque de género, que promuevan
derechos de igualdad desde los primeros años de estudio, cambios que
garanticen un mejor futuro. Por ejemplo el que se motive a las niñas a elegir
carreras con las que puedan acceder a mejores espacios profesionales, a
desarrollar habilidades para emprender, para generar ingresos propios y lograr
independencia económica. También es primordial el incluir la educación sobre
tecnología, ya que se ha convertido en una herramienta muy poderosa de
trabajo en especial para mujeres que necesitan tiempo en casa por maternidad,
lactancia o crianza. En un mundo que globalmente se mueve con el desarrollo
tecnológico, el conocer de herramientas digitales, permite alcanzar metas
profesionales más fácilmente. Es necesario fortalecer la educación en casa,
para que nuestros hijos crezcan sin estereotipos de género y con valores
éticos. Así como es muy importante empoderar a nuestras niñas desde
pequeñas, para que reconozcan su capacidad, sus fortalezas y sobre todo sus
derechos.
¿Cree que los inversionistas apoyan proyectos dirigidos o creados por
mujeres sin distinción con los dirigidos o creados por hombres?
Por lo general cuando se presentan proyectos para inversión, previamente se
deben cumplir requisitos para postular, en muchos casos por esta razón no
importaría el género, pero lo que si sucede mucho, es que al presentar
solicitudes de crédito para financiamiento de emprendimientos , las mujeres
tienen más obstáculos, ya que muchas no cuentan con un capital inicial o una
buena calificación de manejo de fondos en el sistema financiero; ya que
regresando a la teoría del techo de cristal, la mayoría de mujeres que optan por
emprender son madres solteras, o no cuentan con el apoyo económico de sus
parejas, entonces en este punto el género si nos juega en contra, y existe una
distinción. Por esta misma realidad de brecha de género en el mundo
empresarial, se han creado organizaciones con iniciativas para dar apoyo
financiero a proyectos de mujeres emprendedoras, curiosamente estas
iniciativas son lideradas por mujeres, lo que resalta la sororidad y empatía que
debe haber entre nosotras, pues se trata de mujeres que pueden ayudar a
otras mujeres.
9-¿Por qué cree que el estereotipo de emprendedor de éxito es casi
siempre el de un hombre?
No lo creo, he conocido mujeres exitosas no solo en emprendimientos sino en
diferentes ámbitos. Cada vez las mujeres ganamos espacios y luchamos para
contrarrestar estos estereotipos que nacen de una verdad innegable, las
mujeres enfrentamos mayores dificultades para desarrollarnos
profesionalmente, por eso son tan valiosas las iniciativas enfocadas a crear
redes de mujeres y dar visibilidad a sus negocios.
En este sentido puedo nombrarte ejemplos de proyectos que resaltan
emprendimientos de mujeres o sus perfiles profesionales, como la Cámara
Internacional de Emprendedores, su fundadora, Carol Osorio ha logrado un
crecimiento extraordinario de su comunidad, inicialmente en Perú, luego en
Estados Unidos, para después posicionarse con equipos en diferentes países,
brindando asesoría técnica para emprendedores, capacitación y congresos de
marketing para publicitar emprendimientos. En el caso de Ecuador, somos un
grupo de profesionales, en su mayoría mujeres, liderado por la empresaria Lily
Izurieta.
De igual manera, en la revista Perú Mira, nuestro equipo dirigido por el
comunicador Jaime Mostacero, le ha apostado a dar visibilidad al talento,
proyectos, y negocios de miles de profesionales, artistas e influencers de más
de 124 países del mundo, pero en mayor porcentaje, destacamos los perfiles
de mujeres que han logrado sobresalir en comunidades digitales, difundiendo
su mensaje de superación y empoderamiento femenino.
En Ecuador puedo destacar la creación de la plataforma Voces Expertas, que
es un directorio de mujeres especialistas en distintos campos, para que medios
de comunicación puedan contactarlas como fuentes periodísticas, este
proyecto lo realizó la periodista María Sol Borja, a quien conozco y admiro,
porque ha logrado abrir caminos a otras mujeres en lo profesional, al
convertirse en un referente en espacios de opinión y periodismo político, que
además ha conseguido visibilizar muchos temas sobre problemáticas sociales,
como la desigualdad y violencia de género, recogiendo criterios y testimonios
de cientos de mujeres para que sus voces sean escuchadas.
Es que así somos las mujeres, valientes para emprender, para vivir y para
construir el futuro. Con constancia, creatividad y resiliencia superamos las
barreras de los estereotipos y los diferentes desafíos que vamos enfrentando
para lograr éxitos en nuestros proyectos empresariales y personales.
