Pereira, octubre 1 de 2025.
La vida de Fernando Duque, arquitecto de 37 años, ha tenido un impacto importante cuando empezó a disminuir la visión y esto evidentemente afectó diversas facetas de la misma. En busca de un tratamiento y tras meses de negativas y demoras en su EPS, encontró en el programa Alcalde Resuelve la respuesta que requería. En apenas ocho días obtuvo la cita médica y hoy avanza en un tratamiento que le permitirá corregir su miopía.
Su historia es una de las que surgen de las 1.913 solicitudes de ayuda radicadas con corte al 29 de agosto, de las cuales 1.771 ya han sido resueltas con éxito, alcanzando un 93% de efectividad. Este programa, iniciativa del alcalde Mauricio Salazar, se ha consolidado como un aliado para los pereiranos que enfrentan barreras de atención en sus EPS e IPS, en muchos casos logrando salvar vidas.
En lo corrido del año se han realizado 17 emisiones, transmitidas los viernes cada quince días, por la emisora Pereira al Aire y el Facebook de la Alcaldía, con la participación en vivo de representantes de EPS e IPS que agilizan trámites y atienden solicitudes. Pero el programa no se limita al aire, cualquier ciudadano puede radicar su caso durante la semana a través del WhatsApp 3102699457, donde un equipo especializado orienta y hace seguimiento.
Para el secretario de Salud, Rodolfo Burgos, la clave está en la cercanía, destacando que “seguimos trabajando, seguimos atendiendo a la comunidad porque lo prometimos y lo cumplimos”.
Así mismo la experiencia de las entidades también lo ratifican, tal como lo afirma Cindy Vásquez, representante de Salud Total, quien asegura que “para nosotros es muy importante participar porque damos soluciones inmediatas a nuestros afiliados”.
Además de gestionar trámites urgentes, Alcalde Resuelve ha extendido su impacto a la prevención, durante este año la Secretaría de Salud ha llegado a 50 instituciones educativas con 1.374 sesiones pedagógicas y artísticas, que han beneficiado a 4.573 adolescentes, promoviendo educación sexual y prevención del embarazo.
Historias como la de Fernando reflejan cómo un programa puede convertirse en puente entre la necesidad y la solución, derribando barreras en salud y devolviendo esperanza a miles de pereiranos.
